W+D Service Connect - Der digitale Begleiter für Ihre Wartungs- und Instandsetzungsexperten


Erstvorführung auf der Drupa 2016 in Düsseldorf!
Für Ihre Wartungs- und Instandsetzungsexperten ist das W+D Service Connect der ideale mobile Begleiter. Jederzeit griffbereit hilft er Ihnen auf digitalem Weg schnell und gezielt spezielle Fragestellungen rund um Ihre W+D Maschine zu beantworten und dient als perfekte Ergänzung zum W+D Remote Support Service.
Das W+D Service-Connect-Paket besteht aus einem hochwertigen Tablet, welches z. B die Bedienungsanleitung, den Ersatzteilkatalog und die Stromlaufpläne Ihrer W+D Maschine beinhalten kann. Außerdem hilft Ihnen ein speziell entwickelter W+D Hilfe-Wizard mit Videos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen kleinere technische Störungen eigenständig zu ermitteln und zu lösen.
Sollten Sie doch einmal Hilfe benötigen, erreichen Sie den W+D Service bequem und einfach über die Connect Funktionen. Telefonieren Sie in Verbindung mit dem Headset über die Telefon-Funktionen des Tablets direkt mit unseren W+D Remote Experten und senden Sie dabei Fotos und Videos in „Echtzeit“.
Ihre Vorteile mit dem W+D-Service-Connect-Paket:
- Schnelle und einfache Suche nach Informationen in der Bedienungsanleitung
- Einfache Identifikation von W+D Ersatz- und Verschleißteilen
- Alle Dokumentationen in digitaler Form griffbereit an Ihrer W+D Maschine online verfügbar
- Zahlreiche Suchfunktionen in den Dokumenten erleichtern Ihnen das Suchen
- Einfache Fehlerbehebung durch die für Sie individuell erstellten W+D Hilfe-Wizards
- Beliebige Erweiterung der Hilfe-Wizard-Datenbank mit eigenen Texten, Fotos und Videos
- Einfache und komfortable W+D Remote Support Hilfe über die Telefon-, Chat und Whiteboard Funktion möglich
Ihre „Connect“- Möglichkeiten zum W+D Service:
- Chatfunktion (In Vorbereitung, Ende 2016)
Schreiben Sie uns:
Mit der Chatfunktion können Sie Informationen bequem und einfach an den W+D Remote Service übermitteln, z. B IP-Adressen, Telefonnummern, Serienstände, etc.
- Whiteboard
Markieren Sie den Bereich:
Mit der Whiteboard-Funktion können Sie bequem und einfach Fotos markieren, bearbeiten und mit uns teilen
- Telefonieren
Sprechen Sie mit uns:
Telefonieren Sie über Expert Online bequem, einfach und sicher ohne lokale Gebühren mit unseren W+D Service Experten
Anzeigeoptionen auf dem Service Connect Tablet:
- Aktuelle Geschwindigkeit der Maschine (Umschläge/Minute)
- Aktuell anstehende Fehlermeldungen
- Schnellzugriff auf die W+D Hilfe-Wizards bei Fehlermeldungen
Leistungsumfang des W+D Service Connect:
- Hochwertiges Tablet mit Ladegerät
- Wireless Bluetooth-Headset mit Lärmunterdrückung
Individueller, optionaler Leistungsumfang:
- Bedienungsanleitung in digitaler Form
- Integrierter W+D Ersatzteilkatalog
- WLAN-Zugang zum Steuerungs- und Antriebssystem
- Bibliothek mit W+D Hilfe-Wizards
Kompatibel mit der W+D Maschinen Baureihe:
- W+D 410 Easy Enveloper
- Weitere W+D Maschinen auf Anfrage
Voraussetzungen:
- Expert Online Anbindung
- Connect Paket besteht aus WLAN-Router und Industrie-PC