Le service W+D de téléassistance

W+D Service Connect

W+D Service Connect - Le compagnon numérique pour vos experts en entretien et réparation

Premiere presentation à drupa 2016 à Düsseldorf!

Avec le service W+D Service Connect, votre personnel de maintenance dispose des informations dont il a besoin pour assurer le fonctionnement en continu de votre machine. Le pack Service-Connect-Paket comprend une tablette haut de gamme qui contient à la fois le manuel d'utilisation et le catalogue des pièces détachées de votre machine, ainsi que des écouteurs vous permettant d'obtenir une assistance en direct du Service W+D. De plus, des vidéos et des instructions pas-à-pas vous guident dans vos recherches de pannes et vous aident à effectuer les réglages ou la maintenance de votre machine.

Avantages:

  • Recherche d'informations rapide et simple dans le manuel d'utilisation
  • Recherche rapide et simple de pièces de rechange et d'usure
  • Dépannage facile et rapide grâce à l'Assistant W+D
  • Réalisez vos propres Assistants  avec textes, photos et vidéos
  • Aide facile et confortable par téléphone ou via la fonction tchat
  • Plus de détails (Lien vers Page produit QS complèté par le contenu ci-dessous)

 

Vos possibilités de "Connection" au service W+D:

  • Fonction tchat  (en préparation, fin 2016)
    Ecrivez-nous: la fonction tchat vous permet de transmettre rapidement et clairement à W+D des informations telles que des adresses IP, numéros de téléphone, état de série, etc.
  • Whiteboard  (tableau blanc)
    Signalisez la région: la fonction tableau blanc (Whiteboard) vous permet de partager facilement et commodément avec nous  des photos détaillées de la machine
  • Téléphoner
  • Appelez-nous: appelez directement notre personnel de Service SAV W+D sans surtaxes locales

 

Prestations du Service Connect:

  • Tablette ultramoderne
  • Casque blue-tooth sans fil avec suppression de bruit
  • Manuel d'utilisation
  • Catalogue des pièces détachées
  • Accès au système de pilotage et d'entraînement
  • Bibliothèque avec Assistants W+D

 

Compatible avec la série de fabrication:

W+D 410 Easy Enveloper

Autres machines sur demande

 

Prérequis:

Expert Online