Asistencia remota W+D

W+D Service Connect

W+D Service Connect - El acompañante digital para los expertos en mantenimiento y reparación de su empresa

First presentation at drupa 2016 in Dusseldorf!

Con W+D Service Connect, su personal de mantenimiento dispone de las informaciones que necesita para garantizar una operación ininterrumpida de su máquina. El paquete Service Connect consta de una tableta de alta calidad, que contiene tanto las instrucciones de uso como el catálogo de repuestos de su máquina, y de unos auriculares, a través de los cuales podrá recibir asistencia directamente desde el Servicio técnico de W+D. Además, unos vídeos y unas instrucciones paso a paso le ayudan a localizar las causas de los fallos, así como a realizar la configuración y el mantenimiento de su máquina.

 

Las ventajas para usted:

  • Localización rápida y sencilla de informaciones en las instrucciones de uso
  • Localización rápida y sencilla de repuestos y de piezas de desgaste
  • Resolución rápida y sencilla de fallos mediante el asistente de ayuda W+D
  • Cree sus propios asistentes de ayuda, con textos, fotografías y vídeos
  • Ayuda sencilla y cómoda gracias a las funciones de comunicación telefónica y por Chat  

 

Sus posibilidades para el “Connect” con el Servicio técnico de W+D:

  • Función de chat (en preparación, entrará en servicio a finales de 2016)
    Escríbanos: Con la función de chat podrá enviar de forma rápida y comprensible informaciones a W+D, p. ej. direcciones IP, números de teléfono, estados de la producción en serie, etc.
  • Whiteboard 
    Marque la gama: Gracias la función Whiteboard podrá compartir fácil y cómodamente fotografías de detalles de la máquina con nosotros
  • Llamada telefónica
    Hable con nosotros: Llame directamente y sin coste al personal del Servicio técnico de W+D

 

Service Connect incluye:

  • Una moderna tableta
  • Auriculares inalámbricos Bluetooth con supresión del ruido de fondo
  • Instrucciones de uso
  • Catálogo de repuestos
  • Acceso a los sistemas de control y de accionamiento
  • Biblioteca con asistentes de ayuda W+D

 

Compatible con la gama:

  • W+D 410 Easy Enveloper
  • Otras máquinas sobre solicitud

Prerrequisito:

  • Expert Online