W+D Remote Support

W+D Service Connect

W+D Service Connect - Der digitale Begleiter für Ihre Wartungs- und Instandsetzungsexperten

Erstvorführung auf der Drupa 2016 in Düsseldorf!

Für Ihre Wartungs- und Instandsetzungsexperten ist das W+D Service Connect der ideale mobile Begleiter. Jederzeit griffbereit hilft er Ihnen auf digitalem Weg schnell und gezielt spezielle Fragestellungen rund um Ihre W+D Maschine zu beantworten und dient als perfekte Ergänzung zum W+D Remote Support Service.

Das W+D Service-Connect-Paket besteht aus einem hochwertigen Tablet, welches z. B die Bedienungsanleitung, den Ersatzteilkatalog und die Stromlaufpläne Ihrer W+D Maschine beinhalten kann. Außerdem hilft Ihnen ein speziell entwickelter W+D Hilfe-Wizard mit Videos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen kleinere technische Störungen eigenständig zu ermitteln und zu lösen.

Sollten Sie doch einmal Hilfe benötigen, erreichen Sie den W+D Service bequem und einfach über die Connect Funktionen. Telefonieren Sie in Verbindung mit dem Headset über die Telefon-Funktionen des Tablets direkt mit unseren W+D Remote Experten und senden Sie dabei Fotos und Videos in „Echtzeit“.

 

Ihre Vorteile mit dem W+D-Service-Connect-Paket:

  • Schnelle und einfache Suche nach Informationen in der Bedienungsanleitung
  • Einfache Identifikation von W+D Ersatz- und Verschleißteilen
  • Alle Dokumentationen in digitaler Form griffbereit an Ihrer W+D Maschine online verfügbar
  • Zahlreiche Suchfunktionen in den Dokumenten erleichtern Ihnen das Suchen
  • Einfache Fehlerbehebung durch die für Sie individuell erstellten W+D Hilfe-Wizards
  • Beliebige Erweiterung der Hilfe-Wizard-Datenbank mit eigenen Texten, Fotos und Videos
  • Einfache und komfortable W+D Remote Support Hilfe über die Telefon-, Chat und Whiteboard Funktion möglich

Ihre „Connect“- Möglichkeiten zum W+D Service:

  • Chatfunktion (In Vorbereitung, Ende 2016)
    Schreiben Sie uns:
    Mit der Chatfunktion können Sie Informationen bequem und einfach an den W+D Remote Service übermitteln, z. B IP-Adressen, Telefonnummern, Serienstände, etc.
  • Whiteboard
    Markieren Sie den Bereich:
    Mit der Whiteboard-Funktion können Sie bequem und einfach Fotos markieren, bearbeiten und mit uns teilen
  • Telefonieren
    Sprechen Sie mit uns:
    Telefonieren Sie über Expert Online bequem, einfach und sicher ohne lokale Gebühren mit unseren W+D Service Experten

Anzeigeoptionen auf dem Service Connect Tablet:

  • Aktuelle Geschwindigkeit der Maschine (Umschläge/Minute)
  • Aktuell anstehende Fehlermeldungen
  • Schnellzugriff auf die W+D Hilfe-Wizards bei Fehlermeldungen 

 

Leistungsumfang des W+D Service Connect:

  • Hochwertiges Tablet mit Ladegerät 
  • Wireless Bluetooth-Headset mit Lärmunterdrückung

 

Individueller, optionaler Leistungsumfang: 

  • Bedienungsanleitung in digitaler Form
  • Integrierter W+D Ersatzteilkatalog
  • WLAN-Zugang zum Steuerungs- und Antriebssystem
  • Bibliothek mit W+D Hilfe-Wizards

 

Kompatibel mit der W+D Maschinen Baureihe:

  • W+D 410 Easy Enveloper
  • Weitere W+D Maschinen auf Anfrage

 

Voraussetzungen:

  • Expert Online Anbindung
  • Connect Paket besteht aus WLAN-Router und Industrie-PC